Politica de confidențialitate

1. Informații generale

„Stomatologia Familiei” SRL respectă dreptul la confidențialitate și se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului și ale pacienților clinicii. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și legislația în vigoare a Republicii Moldova.

2. Informații colectate

În funcție de serviciile solicitate și de interacțiunea cu clinica, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Informații medicale: istoricul medical, informații despre sănătatea orală, consultații, diagnostice și tratamente stomatologice.
• Informații financiare: date necesare facturării și procesării plăților.
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, cookie-uri și informații privind utilizarea site-ului.

3. Scopul utilizării datelor

Datele personale colectate pot fi utilizate pentru:

• Furnizarea serviciilor stomatologice: realizarea programărilor, consultațiilor, tratamentelor și comunicarea cu pacienții.
• Gestionarea solicitărilor: confirmarea programărilor și oferirea informațiilor despre serviciile clinicii.
• Îmbunătățirea serviciilor: optimizarea funcționalității site-ului și a experienței utilizatorilor.
• Marketing și promovare: transmiterea ofertelor, promoțiilor și noutăților clinicii, atunci când există consimțământul necesar.
• Respectarea obligațiilor legale: gestionarea documentației medicale, financiare și administrative.

Prelucrarea datelor se realizează în baza temeiurilor legale aplicabile fiecărui scop, inclusiv consimțământul, executarea unui contract, îndeplinirea obligațiilor legale sau alte temeiuri prevăzute de legislație.

4. Consimțământul utilizatorilor

Atunci când prelucrarea datelor necesită consimțământ, acesta va fi solicitat în mod liber, specific, informat și neechivoc. Datele medicale sunt prelucrate cu respectarea condițiilor speciale prevăzute de legislație și a obligațiilor de confidențialitate profesională.

5. Partajarea și transferul datelor

„Stomatologia Familiei” SRL nu comercializează datele personale ale utilizatorilor sau pacienților.

În condițiile prevăzute de lege, informațiile pot fi comunicate către:

• Furnizori de servicii IT, găzduire web și procesare a plăților;
• Personal medical și colaboratori autorizați, atunci când este necesar pentru acordarea serviciilor medicale;
• Autorități publice și instituții competente, în situațiile prevăzute de legislație.

Partajarea datelor se realizează numai în măsura necesară, cu respectarea cerințelor de securitate și confidențialitate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau pentru a îndeplini obligațiile contractuale, conform articolului 19 din Legea nr. 133/2011.

6. Securitatea și păstrarea datelor

„Stomatologia Familiei” SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, distrugerii sau divulgării nepermise. Aceste măsuri includ criptarea datelor, protecția serverelor și controlul accesului. Accesul la informațiile medicale este limitat la persoanele autorizate, în conformitate cu atribuțiile profesionale și cerințele legale.

7. Drepturile utilizatorilor

Conform legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorii beneficiază, în condițiile legii, de următoarele drepturi:

• Dreptul de a fi informați despre prelucrarea datelor personale;
• Dreptul de acces la propriile date;
• Dreptul de rectificare a datelor incorecte;
• Dreptul de a solicita ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Protecție a Datelor cu Caracter Personal (ANPDCP)

8. Modificarea Politicii de confidențialitate

„Stomatologia Familiei” SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau organizaționale.

Pentru întrebări, solicitări sau informații suplimentare referitoare la prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

„Stomatologia Familiei” SRL

E-mail: [email protected]

Ne angajăm să tratăm solicitările privind protecția datelor personale cu responsabilitate, profesionalism și respectarea confidențialității.